ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ! Порядок перенесения абонентского номера
Порядок перенесения абонентского номера урегулирован Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994.
Порядок перенесения абонентского номера урегулирован Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994. Перенесение абонентского номера позволяет абоненту сохранить и использовать имеющийся абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи при соблюдении условий, установленных Правилами.
Подача заявления о перенесении номера: Для перенесения номера необходимо обратиться к оператору связи, к которому вы хотите перейти ( оператору-реципиенту ), с письменным заявлением на перенесение абонентского номера. Заявление может быть подано: - при личном обращении, - посредством сети «Интернет» с применением усиленной электронной подписи или простой электронной подписи при условии использования системы идентификации и аутентификации и единой биометрической системы. В заявлении о перенесении абонентского номера указываются: 1. переносимый абонентский номер; 2. сведения об абоненте: - фамилия, имя, отчество (при наличии), - серия и номер документа, удостоверяющего личность; 3. дата подачи заявления о перенесении номера; 4. срок начала оказания услуг новым оператором; 5. решение абонента об одностороннем отказе от исполнения договора, заключенного с прежним оператором ( оператором-донором ); 6. согласие абонента погасить задолженность за услуги перед прежним оператором; 7. согласие перехода абонента на авансовую систему оплаты услуг. При заключение договора с новым оператором связи абонент дает согласие на обработку персональных данных, а также на то, что оператор-реципиент вправе приостановить оказание услуг при непогашении задолженности перед предыдущим оператором связи. Срок перенесения номера: - указывается абонентом. В заявлении абонент вправе определить дату и время (час), когда новый оператор должен начать оказание услуг с использованием перенесенного номера, но не ранее 8-го дня и позднее 6 месяцев со дня заключения договора с новым оператором; - устанавливается оператором. В случае если абонент не укажет никакого срока, то оказание услуг новым оператором начнется на восьмой день после заключения договора . Если абонент получил уведомление от прежнего оператора связи о несоответствии достоверных сведений об абоненте, то начало оказание услуг может быть отложено, но не более чем на 15 суток. В течение 15 календарных дней абонент должен произвести сверку сведений с предыдущим оператором связи. Если сверка сведений не произведена, то за три дня до окончания установленного срока оператор связи обязан повторно проинформировать абонента о необходимости предоставить оператору-донору достоверные сведения. После предоставления абонентом достоверных сведений, оператор-донор в течение одного часа обязан проинформировать о сведениях абонента оператора базы данных перенесенных абонентских номеров. Не предоставление достоверных сведений абонентом в течение 15 календарных дней является основанием для отказа в перенесении абонентского номера. Стоимость сохранения абонентского номера составляет не более 100 руб. Отказ абонента от перенесения номера: Потребитель имеете право отказаться от перенесения номера путем написания заявления об отказе. Перенесение абонентского номера может быть отменено не позднее, чем за 2 дня до даты начала оказания услуг новым оператором. В случае отказа абонента от перенесения номера плата не возвращается. Обязательные условия для перенесения номера: ● заключение договора между абонентом и новым оператором связи; ● отсутствие задолженности перед предыдущим оператором связи; ● получение новым оператором связи сведений о наличии договора между абонентом и предыдущим оператором связи, действие такого договора не менее 30 календарных дней со дня заключения; ● переносимый номер закреплен за ресурсом, расположенном на территории субъекте РФ переносимого номера; ● закрепление sim-карты за абонентом; ● наличие у оператора-реципиента и оператора-донора действующей лицензии на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. Советы потребителям: Перед перенесением номера необходимо проверить: - правильность паспортных данных у прежнего оператора. Присмене паспорта, фамилии или прописки необходимо обновить данные у оператора связи; - отсутствие задолженности у прежнего оператора: - если до заключения договора с новым оператором связи у абонента была задолженность, то он должен ее погасить не позднее 24 часов 00 минут 6-го дня до даты оказания услуг новым оператором связи; - если у абонента образовалась задолженность до оказания услуг новым оператором связи, то он должен будет ее погасить в 10-дневный срок после получения от него информации о такой задолженности. Ответственность оператора связи: Претензии, связанные с перенесением абонентского номера, направляются новому оператору. Если перенесение абонентского номера осуществлено без заявления о перенесении номера, претензии направляются оператору-донору. Срок рассмотрения претензии - 30 дней со дня регистрации . Ответ на претензию направляется на бумажном носителе или в электронной форме, если такая форма указана в претензии. В случае необоснованного отказа оператора связи в перенесении номера потребитель вправе заявить требование о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков. Такие требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии. Контроль за соблюдением требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов связи при обеспечении перенесения абонентского номера относится к предмету надзора в области связи, осуществляемого Управлением Роскомнадзора по Уральскому федеральному (г.Екатеринбург, пр. Ленина, д. 39, а/я 337, телефон: (343) 227-24-40, сайт: https://66.rkn.gov.ru ). Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что в случае возникновения спорных ситуаций с продавцом товаров (работ, услуг), за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции можно обращаться в консультационные пункты для потребителей в Свердловской области (контактные данные можно найти по ссылке http://кц66.рф или узнать по телефону (343) 374-14-55 ). Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43Последние новости
В Североуральске прокуратура защитила жилищные права инвалида 2 группы
Прокуратура г. Североуральска провела проверку по обращению местной жительницы о нарушении ее жилищных прав.
В Артемовском после вмешательства прокуратуры погашена задолженность по выплате заработной платы перед работниками муниципального учреждения на сумму свыше 2,3 млн рублей
Артемовская городская прокуратура проверила соблюдение трудового законодательства в деятельности муниципального бюджетного учреждения «Загородный оздоровительный комплекс имени Павлика Морозова».
На Среднем Урале 19 тысяч семей улучшили жилищные условия с помощью маткапитала
Фото: Лидия Аникина © ИА «Уральский меридиан» Заявление о распоряжении средствами материнского капитала можно подать через портал Госуслуг.
МегаФон для бизнеса: как выбрать интернет-тариф для работы и путешествий
Решения для предпринимателей и компаний, которые ценят стабильность, скорость и удобство подключения
Здесь вы найдете свежие и актуальные новости в Астрахани, охватывающие все важные события в городе